Świadczenie usług pomocy domowej należy do zajęć odpowiedzialnych, ponieważ wiąże się to z przebywaniem z osobami już niesamodzielnymi.Opiekunka powinna dbać o staranność wykonywanych czynności, które do Niej należą. To jej powierzane jest zaufanie rodziny podopiecznego. Doświadczenie uczy, że najlepszą opiekę nad osobami starszymi sprawują osoby z takimi cechami jak:
- empatia
- wyrozumiałość
- cierpliwość
- wrażliwość
- sympatia do osób starszych
- znajomość języka niemieckiego
- prawo jazdy
- brak problemów z adaptacją w nowym środowisku
Jedną z najważniejszych kwestii w zawodzie opiekunki jest bardzo dobra znajomość zasad BHP, ponieważ jest to fundamentalny warunek prawidłowego wykonywania zadań opiekuna, czyli takiego, które nie naraża na niebezpieczeństwo podopiecznego ani jego samego. Należy dbać o higienę i bezpieczeństwo ze szczególnym uwzględnieniem zachowania zasad higieny osobistej i ochrony zdrowia podczas wykonywania codziennych czynności opiekuńczych i pielęgnacyjnych u podopiecznego.
Opiekunka jest osobą przeznaczoną do opieki nad starszą osobą i jej zadaniem jest, poza prowadzeniem gospodarstwa domowego, opiekowanie się człowiekiem, nie całym domem lub ogrodem. Wszelkie odstępstwa od umowy tj. nakładanie dodatkowych obowiązków na opiekunkę przez seniora lub Jego rodzinę powinny być uzgadniane i akceptowane przez firmę, z której opiekunka została delegowana. Wszelkie zadania nie ujęte w umowie mogą być niewykonane. Opiekunka ma prawo do kulturalnej lecz stanowczej odmowy wykonania polecenia. W sytuacjach, w których występuje różnica poglądów na temat czynności z zakresu usług a oczekiwaniami seniora i jego rodziny, należy skontaktować się ze swoim koordynatorem.